Simon Gyümölcs Kft.
Hatályos: 2020.01.01

1. Üzemeltető adatai

• Cégnév: Simon Gyümölcs Korlátolt Felelősségű Társaság
• Székhely: 3031 Zagyvaszántó, Rákóczi Ferenc út 87.
• Cégjegyzékszám: [nyilvántartás szerinti]
• Adószám: 24651710-2-10
• E-mail: info@simongyumolcs.hu
• Telefon: +36 20 539 7401
• Weboldal: simongyumolcs.hu

 
2. Általános tudnivalók

Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a Simon Gyümölcs Kft. által üzemeltetett webáruházban (www.simongyumolcs.hu) történő vásárlásra vonatkoznak. A megrendelés leadásával a vásárló elfogadja az itt leírt feltételeket.
 
3. Termékkínálat

A webáruházban kizárólag:

• 100%-os, természetes gyümölcsleveket (főként 3-5 literes bag-in-box kiszerelésben),
• Friss, szezonális gyümölcsöket,
• Alacsony cukortartalmú / cukormentes, alumíniumdobozos üdítőket kínálunk.

Minden termék mellett feltüntetésre kerül a pontos összetétel és jellemzők (pl. állag, savasság, ízvilág), ezek elolvasása a vásárló felelőssége.
 
4. Megrendelés, fizetés és szállítás

Fizetési módok:

• Online bankkártyás fizetés (Barion rendszerén keresztül)
• Utánvét (készpénz vagy bankkártya a futárnál)
• Előre utalás

Szállítási módok:

• Saját futárszolgálat (Budapest, illetve a weboldalon feltüntetett régiók)
• Express One futárszolgálat ( országos lefedettséggel)
• Személyes átvétel (kizárólag előzetes egyeztetés után )

A szállítási díjat a vásárlás során kalkuláljuk az irányítószám és a rendelés mérete alapján.
 
5. Elállási jog

5.1. Zárt, nem romlandó termékek esetén

A fogyasztónak a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 20. §-a alapján joga van 14 napon belül, indokolás nélkül elállni a vásárlástól.

Ez a jog kizárólag:

• zárt csomagolású, nem romlandó termékekre vonatkozik (pl. 100% gyümölcslevek, alumíniumdobozos üdítők),
• amennyiben a vásárló természetes személy (fogyasztó).

A 14 napos elállási határidő az áru átvételének napjától számítandó.

A visszaküldés költsége a vásárlót terheli. A terméket bontatlan állapotban, sértetlenül kell visszajuttatni.

5.2. Friss, gyorsan romló termékek esetén

A friss gyümölcsök esetében – tekintettel azok romlandó természetére – nem illeti meg a fogyasztót a 14 napos elállási jog, a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdésének d) pontja alapján, amely kimondja:

„A fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogát olyan termék tekintetében, amely gyorsan romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző.”

A friss gyümölcsökre vonatkozó panaszbejelentést a vásárlónak az átvételt követő 1 munkanapon belül, fényképes dokumentációval ellátva kell megtennie.
 
6. Panaszkezelés

6.1. Panasz benyújtásának módja:

• Emailben: info@simongyumolcs.hu
• Telefonon: munkanapokon 08:00–15:30 között
• Messenger üzenetben: Simon Gyümölcs Facebook oldalán

6.2. Bejelentési határidők:

• Zárt termékek esetében: a kézhezvételtől számított 3 munkanapon belül
• Friss gyümölcs esetében: a kézhezvételt követő 1 munkanapon belül

6.3. Panaszkezelés feltétele:

• Minden panasz kizárólag fényképes dokumentálással fogadható el.
• Csak a fényképen látható, hibás mennyiség kerülhet jóváírásra.
• A „nem ízlik” típusú szubjektív panaszokat nem áll módunkban elfogadni.
• A termékleírásban jelzett tulajdonságok (pl. kemény húsú gyümölcs) miatti reklamáció csak akkor elfogadható, ha a kiszállított termék eltér a leírtaktól.

6.4. Visszatérő vásárlók esete:

Minden panaszt egységesen, tárgyilagos módon bírálunk el – a törzsvásárlói státusz nem jelent automatikus kivételezést.

6.5. Reklamáció a szavatossági időn belül (zárt termékek)

A zárt, minőségmegőrzési idővel rendelkező termékek (pl. 100% gyümölcslevek) esetében a vásárlónak joga van reklamációt benyújtani a csomagoláson feltüntetett lejárati időn belül, amennyiben a termék:

• bontatlan,
• megfelelően tárolt (száraz, hűvös helyen, napfénytől védve),
• és a hiba nem származik nem rendeltetésszerű használatból vagy tárolásból.

A reklamáció elfogadásának feltételei:

• fotó a termékről (csomagolás és állag),
• lejárati idő jól olvasható megjelenítése a képen,
• a hiba leírása (íz, állag, szín, szag, csomagolás sérülése stb.)

A panasz jogosságát minden esetben egyedileg bíráljuk el. Jogos panasz esetén csere vagy pénzvisszatérítés biztosított.

7. Ügyfélszolgálat

Ügyfélszolgálatunk elérhető munkanapokon:

• Hétfőtől péntekig: 08:00 – 15:30

 
8. Adatkezelés

Az adatkezelés részleteit külön dokumentum tartalmazza: Adatkezelési tájékoztató, amely elérhető a weboldal láblécében.
 
9. Egyéb rendelkezések

• A Simon Gyümölcs Kft. fenntartja a jogot az ÁSZF módosítására.

A mindenkor hatályos ÁSZF a weboldalon kerül közzétételre.